整面墻的木質(zhì)紋理書架、寶石藍(lán)的北歐風(fēng)簡(jiǎn)潔沙發(fā)、白色的咖啡圓桌搭配宜家經(jīng)典書架、免費(fèi)打印……您沒看錯(cuò)，這不是手捧咖啡品讀經(jīng)典的潮流書吧，而是一家社區(qū)的智慧服務(wù)辦事大廳。除了環(huán)境大變樣之外，新城區(qū)長(zhǎng)樂中路街道康樂社區(qū)居民還能通過(guò)手機(jī)在“智慧云端”大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，完成醫(yī)院掛號(hào)、違章查詢、失業(yè)登記都一系列事務(wù)的在線辦理。
康樂社區(qū)位于新城區(qū)康樂路106號(hào)公交二公司家屬院內(nèi)，這是一個(gè)看起來(lái)并不起眼的地方。第一次來(lái)這兒辦事的居民總要在這個(gè)有著年代感的家屬院門口好好端詳一番，直到再三確定門口掛著的是康樂社區(qū)服務(wù)中心的門牌才敢試探性走進(jìn)，大門里右手邊便是康樂社區(qū)的辦公平房。
4日，記者一進(jìn)康樂社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳，首先映入眼簾的是一個(gè)巨大的書墻，木質(zhì)書墻下有一個(gè)白色的圓形茶幾。茶幾旁白色宜家書架上擺放著近日的報(bào)紙和雜志。累了，您還可以在旁邊北歐風(fēng)的沙發(fā)上休息片刻。更為貼心的是，書架右下方的書桌上放置了兩臺(tái)公用電腦，從書桌中間的圓孔里伸出了五六條不同規(guī)格的手機(jī)充電數(shù)據(jù)線，方便前來(lái)辦事的居民查找資料或?yàn)槭謾C(jī)蓄電。記者注意到，靠近門口右手的位置才是社區(qū)的辦公柜臺(tái)。與其他社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳不同的是，這個(gè)辦公柜臺(tái)長(zhǎng)度僅2米左右，只有兩個(gè)工位。
原來(lái)長(zhǎng)十幾米的柜臺(tái)雖然縮短了，但這個(gè)小柜臺(tái)提供的服務(wù)比原來(lái)更全面?？禈飞鐓^(qū)工作人員介紹， 社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)繁多，以前社區(qū)養(yǎng)老、生育、殘疾等各項(xiàng)事務(wù)都要開一個(gè)窗口，由社區(qū)專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)事務(wù)的工作人員充當(dāng)“柜員”，因此柜臺(tái)很長(zhǎng)。如果居民來(lái)辦事，而對(duì)應(yīng)窗口的工作人員外出辦事去了，居民們就白跑一趟。“現(xiàn)在柜臺(tái)雖小，但工作日時(shí)間都有人值守，能為居民辦理各項(xiàng)社區(qū)業(yè)務(wù)。平時(shí)比較忙碌的年輕人還能通過(guò)手機(jī)在線預(yù)約辦事時(shí)間，社區(qū)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的工作人員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系預(yù)約的居民，確保居民準(zhǔn)備好所需材料，實(shí)現(xiàn)居民來(lái)社區(qū)一次性辦結(jié)事務(wù)，讓居民少跑腿。”
“印象中社區(qū)給人的主色調(diào)都是古樸的紅色，裝修傳統(tǒng)就連辦事也缺乏活力，何不利用數(shù)據(jù)來(lái)搭建一個(gè)幫助居民辦事的平臺(tái)，讓社區(qū)變得‘潮’一點(diǎn)。”這是年輕的“90后”社區(qū)書記兼主任呼延澤惠為社區(qū)建立“智慧云端”大數(shù)據(jù)平臺(tái)的初衷。
“我查閱資料發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在社會(huì)上已經(jīng)有一些單位在打造這類‘智慧’平臺(tái)，一般稱之為‘智慧社區(qū)’，但大部分都是由第三方的科技公司提供技術(shù)支持，使用方需要購(gòu)買第三方的終端機(jī)，每年還要繳納一定費(fèi)用才能繼續(xù)使用，有點(diǎn)被‘綁架’的感覺。” 呼延澤惠表示，這條路對(duì)資金有限的社區(qū)來(lái)說(shuō)顯然行不通，不過(guò)大學(xué)時(shí)曾輔修過(guò)計(jì)算機(jī)，在外地考察時(shí)也見過(guò)類似成功的例子，呼延澤惠打算自己動(dòng)手建立一個(gè)方便居民在線辦事的平臺(tái)。
從今年5月下旬開始，他每天下午下班后都趴在電腦前工作四五個(gè)小時(shí)，連休息日也不例外，睡覺常常都到了晚上12點(diǎn)多。寫代碼、租服務(wù)器、填充資料、測(cè)試等一系列工作都需要他一步步做，遇到不懂得就上網(wǎng)查資料，究竟能不能成功，能做到哪一步，他心里也沒底。期間為了完善各項(xiàng)功能，他咨詢同事、朋友、家人的意見，每做出一個(gè)模塊就一遍遍測(cè)試，并讓身邊人體驗(yàn)，不滿意就修改甚至重做。經(jīng)過(guò)他的不懈努力，“智慧云端”大數(shù)據(jù)平臺(tái)（測(cè)試版）于8月26日在長(zhǎng)樂中路康樂社區(qū)微信公眾號(hào)上上線使用。
目前“智慧云端”大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以提供多項(xiàng)便民服務(wù)。首頁(yè)分為城市服務(wù)、預(yù)約辦理、便民生活、院落管理、紅城黨建、駐地單位、宜居宜教、投訴建議八大模塊。每一個(gè)模塊中又分好多子類，幾乎囊括了包括大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)、失業(yè)登記、醫(yī)院掛號(hào)、違章查詢、快遞查詢、手機(jī)充值等生活的方方面面。而預(yù)約辦理這項(xiàng)服務(wù)直接拉進(jìn)了居民與社區(qū)的關(guān)系，為很多專門請(qǐng)假來(lái)社區(qū)辦事的年輕人提供了便捷。
目前，“智慧云端”大數(shù)據(jù)平臺(tái)（測(cè)試版）還不完善，模塊中的智慧養(yǎng)老和15分鐘便民、院落論壇、垃圾分類、鄰里幫還無(wú)法使用，不過(guò)這些待完善的模塊才是呼延澤惠最看重的。“未來(lái)‘智慧養(yǎng)老’可以為需要的老人提供實(shí)時(shí)定位，防止走失，老人子女可以在系統(tǒng)中為老人定制養(yǎng)老服務(wù)，或是通過(guò)定制由社會(huì)組織上門對(duì)老人進(jìn)行幫扶；通過(guò)院落論壇可以幫助解決居民和物業(yè)之間的矛盾；垃圾分類方便居民查詢生活中不常見的垃圾屬性；鄰里邦中我們希望成立一個(gè)救助基金，幫助社區(qū)那些貧困人口渡過(guò)難關(guān)。” 呼延澤惠告訴記者，康樂社區(qū)“智慧云端”大數(shù)據(jù)平臺(tái)的目標(biāo)就是要打造“便捷高效、想你所想、懂你所需”的一個(gè)智能化大數(shù)據(jù)平臺(tái)，自己會(huì)繼續(xù)朝著這個(gè)方向努力，早日讓居民享受到這些服務(wù)。
