網(wǎng)站的定位不清晰，是戰(zhàn)略失誤，無論后期戰(zhàn)術(shù)多么精彩都會事倍功半甚至徒勞。
舉個例子，如果我們是做機械行業(yè)的，卻把網(wǎng)站建成了“蘋果風(fēng)”。而原因僅僅是因為老板一句話：“我喜歡這個風(fēng)格。”
那說句不中聽的話，網(wǎng)站的目標用戶又不是你。財大氣粗不是什么壞事，也不是什么好事，既然我們一開始的初衷就是為了銷售為了達成，那么在必要時刻，我們是可以“忘我犧牲”的。
企業(yè)在建站過程中為了吸引用戶關(guān)注，在完成企業(yè)內(nèi)容展示功能之后，還增加了一些提升“用戶體驗”的功能，如火車時刻表、又有有獎競猜、文化娛樂等， 企業(yè)網(wǎng)站差不多成了生活服務(wù)類綜合網(wǎng)站，失去了“初心”。表面看著內(nèi)容豐富了，體驗度高了，但真正和企業(yè)核心業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容卻被用戶忽略了。企業(yè)增加一些對用戶體驗度較好的功能無可厚非，但不應(yīng)該舍本逐末。
3、視覺效果差
每個人對美的理解和感受都略有不同。網(wǎng)站的視覺除了美觀，更需要的是用簡潔有力的手段告訴客戶：我賣的是什么，對你而言有什么好處。這就涉及了增加商品描述說服力的問題。
這也和我們一開始說的第一點有些共同之處，審美什么的還是要跟著大眾走，個人喜好強加給我們的網(wǎng)站真的不是什么好事，并不是每個人都可以再次復(fù)制椰樹牌椰汁的。
很多企業(yè)花了大價錢做了網(wǎng)站，但無法讓客戶通過網(wǎng)站能夠快速找到自己想要看的東西，試想這些客戶還愿意留在我們的網(wǎng)站里嗎?作為一個企業(yè)，我們會經(jīng)營很多產(chǎn)品，而我們在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，除了要考慮“全”的問題，更應(yīng)該考慮“重點突出”的問題。這和超市貨架上的物品擺放是一個道理。
再說產(chǎn)品詳情頁的結(jié)構(gòu)梳理思路。在做這個工作之前，需要我們先搞清楚，關(guān)注這類產(chǎn)品的客戶群最希望了解的是什么？是性價比？功能？還是其他。
5、客服系統(tǒng)不完善
營銷型網(wǎng)站的線上客服一定要以銷售為工作重心。當一個客戶發(fā)起咨詢時，一般表明了他會有極高的意愿去購買此類產(chǎn)品或服務(wù)，而最終成交與否，就看客服這臨門一腳。
首先我們要方便客戶發(fā)起咨詢：比如給出400電話，在網(wǎng)站上提供即時聊天工具，提供客服QQ等。只要你想咨詢，總有一種方式適合你。其次是客服人員一定要了解所經(jīng)營產(chǎn)品的相關(guān)知識，以一個專家的身份出現(xiàn)在客戶面前。
最后是客服一定要有較強的銷售技能。雖然名字叫線上客服，但工作不只是被動的答疑解惑，更多時候他們要主動出擊，積極地引導(dǎo)和提升客戶的意向，最終促成成交。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任重而道遠，建設(shè)一個營銷型網(wǎng)站很容易，但做好一個營銷網(wǎng)站很難，有很多的工作需要開展并深化，并且建站的每一步都是存在因果關(guān)系的，只有我們把每一步都做到最好的時候，才能發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
