
從事銷售的人要與各種各樣的人打交道,所以必須要有一定的談判能力和公關(guān)技巧,在這日積月累的與不同的人接觸過程中,他們更懂得“人性”,也更熟悉如何打交道,也為日后做“老板”積累一定的人脈和技能。

一、不熟悉自己的產(chǎn)品,所以沒有“底氣”。
作為一名合格的銷售,了解自己的產(chǎn)品是基本工作,如果你對自己的產(chǎn)品沒有一個清晰的認知,那么你也就不會知道自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,自然在見到客戶的時候也會“怯場”。在與客戶的交流中容易露怯,更無法讓客戶信任,那么簽單也就成為奢望。
二、莽撞,讀不懂客戶的潛在用意。
作為一名銷售,除了要有過硬的專業(yè)知識,還需要了解一定的“暗語”,也就是從客戶的動作以及微表情看客戶的心理,說的直白點就是需要你會察言觀色。如果客戶對你說的話感興趣,即使再忙的時候也會稍微側(cè)耳傾聽,這時候去觀察他的面部表情,一定是深思的狀態(tài)。如果一個客戶對你說的話毫無興趣,那么他會出現(xiàn)一系列的“小動作”,只要你留心總會發(fā)現(xiàn)。這個時候我們完全可以選擇離開,既不耽擱自己的時間,也可以給客戶留下一個好印象,或許在以后事情還有轉(zhuǎn)機。

不管是對于一個公司還是一個銷售來說,口碑是重中之重?;蛟S你可以憑借“坑蒙拐騙”本事簽單,但是你有沒有想過或許就這一單就影響了你的口碑甚至是你的公司的口碑!除此之外有些銷售以為簽單完了就萬事大吉了,在后期就不再理會客戶,更不會滿足客戶的訴求,對于客戶所提出的要求,能拖則拖,這樣在客戶看來,你或許就是一個“騙子”,更會影響到你的整個客戶群體。
所以不要以為簽單了就萬事大吉,后期的服務(wù)不在自己“管轄”范圍之內(nèi)。這樣的認知是錯誤的,我們一定要時刻記得,簽單是能力,后續(xù)服務(wù)是積攢“運氣”。這些也是動力君給大家提的一些小的建議,也希望在銷售的這條路上你能走的更遠,而不是原地踏步!
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