近期，一位去廣東省旅游的網(wǎng)友留言說，在旅行期間購(gòu)買了乳膠床墊，之后覺得個(gè)人體質(zhì)不適用乳膠床墊，價(jià)格方面也覺得有些貴，因此發(fā)帖希望能夠予以退款。收到網(wǎng)友的留言后，商家主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)友為網(wǎng)友辦理了退貨退款。網(wǎng)友因此留言表示感謝。
【網(wǎng)民留言】
12月22日投訴，因乳膠床墊的問題已經(jīng)妥善解決，全額退款。因?yàn)閭€(gè)人身體體質(zhì)原因，不適用乳膠床墊。但個(gè)人建議價(jià)錢便宜點(diǎn)消費(fèi)者更能接受。感謝政府有關(guān)部門！感謝領(lǐng)導(dǎo)！感謝乳膠廠的誠(chéng)意，由此給各方帶來的負(fù)面影響，本人深表歉意。
答復(fù)意見：
網(wǎng)友您好！針對(duì)您所反映的問題，經(jīng)我市文體旅游局核實(shí)，2018年12月11日您女兒參加湖南益陽一舞蹈學(xué)校組織的港澳游，每人團(tuán)費(fèi)3980元。舞蹈學(xué)校稱是由“尊享集團(tuán)與珠海湘商國(guó)際旅行社有限公司”旅游合作。2018年12月15日返程，被接團(tuán)導(dǎo)游帶到東莞市厚街鎮(zhèn)乳膠床墊商場(chǎng)購(gòu)物，購(gòu)買了一張乳膠床墊7020元，覺得商品價(jià)格虛高，所以給市領(lǐng)導(dǎo)留言請(qǐng)求幫助退貨退款。2019年1月3日下午和4日上午多次與您電話聯(lián)系，您表示2018年12月20日在網(wǎng)上給市領(lǐng)導(dǎo)留言后，商場(chǎng)主動(dòng)與您取得聯(lián)系并已退貨退款，您給市領(lǐng)導(dǎo)留言以示感謝。 感謝您的留言！
【網(wǎng)民留言】
華發(fā)水岸小區(qū)本來就飽受珠海大橋噪音污染，珠海環(huán)保局實(shí)地勘測(cè)都是夜間嚴(yán)重超標(biāo)的?，F(xiàn)在交警大隊(duì)為做任何噪音調(diào)查就提高珠海大橋夜間限速。導(dǎo)致泥頭車等大型車輛更加肆無忌憚。噪音污染嚴(yán)重。交警部門對(duì)待噪音之前不作為。華發(fā)水岸上萬人的社區(qū)連基本夜間休息的權(quán)利都被無情剝奪。嚴(yán)重要求珠海大橋夜間禁行大貨車，要求限速。
答復(fù)意見：
網(wǎng)友您好！針對(duì)您所反映的問題，經(jīng)我市公安局核實(shí)，一直以來，公安局交通警察支隊(duì)在珠海大道珠海大橋路段設(shè)置了電子警察，對(duì)車輛交通違法進(jìn)行抓拍，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)橋面的巡邏管控，堅(jiān)持常態(tài)化對(duì)泥頭車超載、超速等交通違法行為開展整治，嚴(yán)管泥頭車通行秩序。 近期，隨著我市道路改造力度加大，道路交通設(shè)施水平的持續(xù)提升，我市道路通行條件發(fā)生了巨大變化。為積極適應(yīng)新形勢(shì)下的交通需求變化，進(jìn)一步提高珠海大橋通行效率，經(jīng)實(shí)地調(diào)查研究，公安局交通警察支隊(duì)于2018年12月22日將珠海大橋的限速值由原來的70km/h提升至80km/h，該限速值調(diào)整符合道路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和交通安全法律法規(guī)規(guī)定。 下一步，公安局交警部門會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)市內(nèi)夜間泥頭車通行的交通安全管理工作，深入開展交通安全教育宣傳，督促提醒相關(guān)單位和駕駛員盡量減少夜間機(jī)動(dòng)車駕駛的噪音產(chǎn)生，提升珠海大橋路段道路交通安全的整體水平。 經(jīng)市環(huán)保局核查，華發(fā)水岸花園住宅項(xiàng)目位于珠海市香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)珠海大道及掛定山北側(cè)、珠海大橋東側(cè)，于2013年8月22日通過珠海市香洲區(qū)環(huán)境保護(hù)局環(huán)評(píng)審批，2015年12月3日通過珠海市香洲區(qū)環(huán)境保護(hù)局建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)境保護(hù)設(shè)施驗(yàn)收。在相關(guān)小區(qū)的環(huán)評(píng)文件中均對(duì)外環(huán)境交通噪聲影響減緩措施提出明確要求，相應(yīng)的建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，在采取安裝隔聲性能良好的門窗等有效措施后，相關(guān)項(xiàng)目各噪聲值均符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)我市交通局核實(shí)，自2017年下半年起，部分華發(fā)水岸小區(qū)居民請(qǐng)求公路部門在珠海大道靠近華發(fā)水岸一側(cè)輔道鋪設(shè)瀝青降噪。2018年，我市已將城區(qū)道路加鋪瀝青罩面工程作為重點(diǎn)工作推進(jìn)，并制定分批實(shí)施的計(jì)劃，其中包括珠海大道輔道瀝青罩面工程。市交通局已于2018年5月22日向市公路局下達(dá)了珠海大道輔道瀝青罩面工程建設(shè)任務(wù)，市公路局于2018年5月23日委托珠海城建集團(tuán)代建。目前，珠海大道輔道（南屏路口至珠海大橋段）瀝青罩面工程已獲市政府立項(xiàng)批復(fù)，并完成施工招標(biāo)，將于近期開工建設(shè)。 考慮到珠海大橋一直存在病害，如直接加鋪瀝青罩面將增加橋面荷載，帶來較大安全隱患。目前，市公路局已牽頭組織研究，綜合分析與橋梁加固、病害處置及橋面拓寬等工程一并實(shí)施的方案。 感謝您的留言！
【網(wǎng)民留言】
市長(zhǎng)您好！橫琴新區(qū)銀鑫花園小區(qū)對(duì)面的道路，工地施工，白天施工真的市民一點(diǎn)意見都沒有，經(jīng)常半夜一點(diǎn)多兩點(diǎn)還在鉆地（異常大聲那種）。一年以來向12345投訴數(shù)十次均為得到解決！嚴(yán)重影響居民作息時(shí)間！懇請(qǐng)市長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督，根治違法施工，解決夜間噪音問題！
答復(fù)意見：
網(wǎng)友您好！針對(duì)您所反映的問題，經(jīng)我市橫琴新區(qū)綜合執(zhí)法局現(xiàn)場(chǎng)核查，產(chǎn)生噪音的項(xiàng)目為橫琴新區(qū)環(huán)島東路立交工程項(xiàng)目，噪音源為其立交橋樁基礎(chǔ)施工設(shè)備。橫琴新區(qū)綜合執(zhí)法局已現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令施工方改進(jìn)施工工序，采用低噪音工藝及設(shè)備進(jìn)行施工，嚴(yán)格遵守施工時(shí)限，堅(jiān)決避免夜間噪音擾民的情況發(fā)生。 橫琴新區(qū)將進(jìn)一步加大對(duì)該區(qū)域的巡查力度，維護(hù)好橫琴新區(qū)的城市管理秩序，如發(fā)現(xiàn)違法行為，將嚴(yán)格依法處理。 感謝您的留言！
【網(wǎng)民留言】
市長(zhǎng)您好：珠海前山翠景社區(qū)公園建設(shè)好的2年時(shí)間內(nèi)，每天晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)一直有人使用高音喇叭唱歌，住在附近小區(qū)內(nèi)每天晚上要忍受這種噪音。今年找過社區(qū)，公園管理處，撥打過110，12345熱線。一直沒有解決這件事情。就在今天晚上已經(jīng)撥打了兩次110，外面還是在高聲歌唱。 翠景社區(qū)公園是個(gè)利民工程，讓大家晚上有個(gè)活動(dòng)地方，但是現(xiàn)在已經(jīng)變成了大爺大媽演唱會(huì)的場(chǎng)所，每天晚上要忍受這種不應(yīng)該有的噪音。 我不反對(duì)他們唱歌，這是他們應(yīng)有的權(quán)利，但是不能使用高音喇叭，影響附近居民正常休息，不能為了他們的唱歌權(quán)利，就影響附近居民的正常休息?。?！ 在留言之前也上網(wǎng)搜索過生活噪音擾民的例子，其實(shí)珠海的華發(fā)廣場(chǎng)有很好的解決生活噪音擾民的辦法。 引用網(wǎng)上資料噪音擾民問題到底如何解決，居民紛紛發(fā)表自己的看法，許多居民表示，在廣場(chǎng)跳舞要以不影響小區(qū)居民正常休息為前提，廣場(chǎng)管理方應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的條例加強(qiáng)管理。公益律師在現(xiàn)場(chǎng)給出了解決方案，以鈺海社區(qū)法律文化季為平臺(tái)，公益律師、轄區(qū)民警、企業(yè)代表草擬了《華發(fā)健身廣場(chǎng)場(chǎng)地使用責(zé)任書》，組織廣場(chǎng)舞蹈隊(duì)代表和居民共同對(duì)協(xié)議提出修改意見。 記者看到，責(zé)任書要求廣場(chǎng)舞音響晚上不得超過60分貝，白天不得超過70分貝，晚間9點(diǎn)后音樂就必須停止，10點(diǎn)停止供電，廣場(chǎng)關(guān)門。據(jù)悉，生活在20-45分貝的環(huán)境人體感覺比較舒適，60分貝是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的噪音界限。目前華發(fā)建身廣場(chǎng)管理人員已經(jīng)配備了分貝機(jī)，可隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控分貝數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)超標(biāo)將進(jìn)行提醒、警告，如果拒不整改即可停電，甚至驅(qū)離。 希望唱歌噪音擾民能得到很好的解決。
答復(fù)意見：
網(wǎng)友您好！針對(duì)您所反映的問題，經(jīng)我市香洲區(qū)組織前山街道辦、香洲區(qū)城管局等單位進(jìn)行核查，翠景社區(qū)公園由正方控股有限公司負(fù)責(zé)日常管養(yǎng)工作。針對(duì)唱歌噪音問題，正方公司已加強(qiáng)巡查力度及日常管理，發(fā)現(xiàn)類似情況及時(shí)勸導(dǎo)市民控制音量。但由于該公園活動(dòng)市民較多，人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公園承載量，且不同活動(dòng)隊(duì)伍集中在該公園內(nèi)，造成噪音較大，正方公司已在夜間19:00-22:00加派工作人員進(jìn)行巡查，勸導(dǎo)各居民配合，避免產(chǎn)生噪音。同時(shí)，該公園對(duì)面的翠屏、明珠北社區(qū)公園現(xiàn)已通電，正方公司正積極將翠景社區(qū)公園的部分人流分流至對(duì)面的翠屏社區(qū)公園，并現(xiàn)場(chǎng)勸說市民降低音箱設(shè)備音量，以免對(duì)周邊居民造成影響。如發(fā)現(xiàn)屢勸不改的唱歌隊(duì)伍擾民，將聯(lián)合屬地民警進(jìn)行處理。 經(jīng)我市環(huán)保局核實(shí)，環(huán)保局執(zhí)法人員約談了該小區(qū)物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求物業(yè)管理處要加強(qiáng)管理，及時(shí)督促群眾控制音量，協(xié)調(diào)群眾盡量避開午間和夜間等敏感時(shí)段開展產(chǎn)生噪聲的活動(dòng)，并做好前來娛樂活動(dòng)的群眾和小區(qū)居民之間的溝通協(xié)調(diào)。 感謝您的留言！（本文轉(zhuǎn)載至人民網(wǎng)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系，本人立即刪除）
