央廣網(wǎng)北京9月25日消息，據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日有不少華爾街英語培訓的學員通過央廣新聞熱線反映稱，自己在華爾街英語交了上萬元培訓費之后，由于個人原因想要退課，卻陷入了退費難的情況。有的是答應退錢但遲遲沒有回音，有的則是壓根不給退。

　　繳費容易，退款難。近日，北京、上海、廣州、深圳四地的華爾街英語學員集中向中國之聲反映了他們的退款遭遇。廣州的陳女士在華爾街英語公園前校區(qū)簽署了3-15級的課程，但學了不到3個月，效果不明顯，家里又著急用錢，就找校方要求退款。沒想到，原本客氣的銷售人員態(tài)度180度轉(zhuǎn)彎，不給陳女士的退款申請書簽字，按規(guī)定必須給的退款回執(zhí)也不給了。

　　為什么會出現(xiàn)退款難？針對這個問題，華爾街英語通過文字向記者回應稱：“華爾街英語與每個學生都簽訂有課程合同，而且合同文本嚴格遵守《合同法》的相關(guān)規(guī)定并考慮到行業(yè)性質(zhì)以及多數(shù)學員的要求經(jīng)過多次更改。根據(jù)合同約定，學生在合同有效期間內(nèi)全程可申請退款。想要退款，可以直接向所在學習中心校長提出書面申請，也可以撥打客服熱線電話或通過郵件方式提出申請。收到申請后，中心負責人會嚴格依照合同條款為學生辦理退款，退款在45天內(nèi)返回學生付款賬戶。針對反映出的問題，華爾街英語已經(jīng)啟動了內(nèi)部調(diào)查和討論。”

　　華爾街英語提供分期貸款的行為合理嗎？簽訂的課程合同是否屬于正規(guī)條款？對此，北京康達律師事務所律師韓驍認為，培訓機構(gòu)有義務對限制消費者的行為進行明確說明，并且將文字進行標黑處理，顯著宣傳。培訓機構(gòu)向?qū)W員推銷貸款時，如果沒有明示合同中貸款相關(guān)條款，要承擔相應責任。